Go Hybrid! El reto de la enseñanza híbrida

Resumen:

Ante la situación derivada de la pandemia, en El Centro Británico hemos ideado un nuevo sistema de enseñanza híbrida, Go Hybrid!, que combina en un mismo grupo a alumnos con formación presencial y telepresencial simultáneamente. Gracias a la tecnología aplicada en las aulas (cámaras, micrófonos, insonorización, mesa de mezclas, tres pantallas) los alumnos logran interactuar, independientemente de dónde se encuentren. Este proyecto se gestó a partir del confinamiento con el objetivo de asegurar la plaza para el curso 2020/21 a todos nuestros alumnos y mantener la misma calidad de enseñanza en ambas modalidades. 

Tras un profundo trabajo de investigación llegamos a los recursos necesarios para impartir una clase tanto a nivel técnico (audio, imagen, insonorización) como educativo (aplicación, metodología, etc). Para su puesta en funcionamiento fue fundamental el proceso de formación del profesorado y del resto del equipo que permitió a los alumnos disfrutar de una experiencia de aprendizaje de gran calidad. También fue imprescindible la labor del equipo de Atención al Público que ofreció soporte técnico a todos los alumnos y mostró las ventajas de este nuevo sistema a antiguos y nuevos alumnos.  

El formato se reveló como todo un éxito para nuestro alumnado que podía continuar con su aprendizaje con la misma calidad e interacción. Y solucionaba tanto las limitaciones derivadas de la pandemia como otras que los alumnos tenían. Pudimos comprobar cómo los resultados y progresos en el nivel seguían el mismo ritmo que con el formato de años anteriores. 

Este modelo no podía limitarse a nuestros centros y decidimos compartir nuestra experiencia con entidades educativas a nivel nacional e internacional

Candidatura: Go Hybrid! El reto de la enseñanza híbrida

Representante: El Centro Británico

Desarrollo:

CONTEXTO DEL ORIGEN DEL SISTEMA GO HYBRID! “Seguir ofreciendo todos nuestros servicios, manteniendo el programa de estudios y los puestos de trabajo”, fue el primer pensamiento del cuerpo directivo de El Centro Británico el 15 de marzo de 2020, momentos antes de decretarse el estricto confinamiento en España. El lunes, 16 de marzo, empezaron las clases telepresenciales online y ninguno de nuestros grupos perdió ni una sola clase. Las clases puramente telepresenciales eran una solución temporal y hacia el final del curso empezamos a desarrollar el sistema de clases híbridas Go Hybrid!, un proyecto propio, basado en un tipo de enseñanza híbrida donde la calidad académica y los estándares pedagógicos son capaces de igualar, en todos los sentidos, los de la enseñanza presencial. En El Centro Británico materializamos este sistema combinando alumnos telepresenciales y presenciales en un solo grupo que asiste a clase al mismo tiempo, trabajando con los mismos materiales y en las mismas actividades, interactuando al mismo nivel. En junio, un equipo multidisciplinar se puso manos a la obra. Directivos, profesores e informáticos unieron esfuerzos con el fin de encontrar los recursos técnicos y pedagógicos que dieron forma a Go Hybrid!. Después de muchas pruebas y de barajar diferentes opciones, El Centro Británico apostó por equipar todas las 28 aulas de sus tres centros (Santiago, Milladoiro y Bertamiráns) con elementos de sonido profesionales, tales como aislamiento acústico, tres micrófonos o una mesa de mezclas. TRABAJO DE INVESTIGACIÓN La literatura sobre clases híbridas era escasa, necesitábamos descubrir cómo llevar a cabo de manera efectiva y funcional nuestro propio modelo de enseñanza híbrida. Objetivo: nuestro objetivo principal era que alumnos presenciales y telepresenciales viviesen la misma experiencia formando parte de un solo grupo. Búsqueda y pruebas: para lograr este objetivo iniciamos una búsqueda de los mejores elementos de sonido e imagen que se pudieran adaptar a nuestras necesidades teniendo en cuenta nuestras aulas y las imposiciones de distanciamiento y sanitarias de la COVID. Llegando el inicio de curso, el 15 de septiembre, un equipo multidisciplinar formado por profesores, técnicos y directivos había dedicado un total de 1.300 horas investigando, instalando y formando al equipo. El proceso de investigación nos llevó hasta el set up final: IMAGEN Cámara gran angular Cámara fácilmente manejada por el profesor con posibilidad de giro. El profesor puede hacer zoom in o out permitiendo a los alumnos. telepresenciales ver al profesor o a los compañeros presenciales de forma más visible. Dos monitores de ordenador: un uso adecuado de ambas pantallas permite un ahorro efectivo del tiempo de clase. Monitor ‘privado’: le permite al profesor tener abiertos todos los elementos digitales necesarios para la clase (libro digital, presentaciones, lesson plan, etc). Monitor proyectado en la pizarra: su contenido se vuelve visible para los alumnos presenciales y telepresenciales. Proyector de corta distancia Proyectar el contenido de uno de los monitores en la pizarra permite visualizar a los alumnos telepresenciales y los diversos contenidos de la clase. Pizarra interactiva Es la ventana donde alumnos telepresenciales y presenciales se encuentran, es el espacio donde interaccionan y comparten actividades. SONIDO Mesa de mezclas Permite gestionar el sonido del aula. Reproduce cualquier interacción de una clase de idiomas por ejemplo, el profesor puede bajar el volumen de los micros de clase si está dando instrucciones, subirlos si hablan los alumnos y gestionar su volumen si quiere que todos los alumnos interaccionen entre sí. Micrófono del profesor Micrófono de alta calidad, con filtros anti distorsiones y efecto de acercamiento, que capta a la perfección la voz del profesor. Micrófonos de clase 2 micrófonos colgados del techo que permiten captar el sonido producido por los alumnos en clase. Permiten que todos los alumnos puedan hablar entre sí de forma autónoma. Altavoces del aula Dos altavoces de pared que permite a los alumnos presenciales y al profesor escuchar a los alumnos telepresenciales, así como otros materiales didácticos. Monoauricular Herramienta fundamental para realizar monitorizaciones. Permiten al profesor escuchar a los alumnos telepresenciales con los altavoces apagados sin que los escuchen los alumnos presenciales. Permite, simultáneamente, escuchar a los alumnos presenciales. Elementos de insonorización acústica Solución efectiva contra el problema de la reverberación del sonido en clase y mejora la inteligibilidad. INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN A nivel técnico Un técnico informático y dos técnicos de instalación y mantenimiento fueron los encargados de instalar los elementos adaptándolos a las características físicas de nuestras aulas y, por supuesto, a la comodidad del profesor y de los alumnos. Concretamente, se adoptaron estructuras pre-existentes y se diseñaron otras nuevas, como los soportes metálicos en los que encajan la CPU y la mesa de mezclas y aquellos de los que cuelgan los micrófonos de clase del techo. Se tuvo en cuenta: -Que todos los componentes estuvieran juntos y ordenados. -La organización del cableado y su posicionamiento. -La cuestión estética de nuestras aulas. Teniendo en cuenta estos tres aspectos, concluimos que la existencia de varios elementos electrónicos no distorsiona la imagen de un aula de idiomas, sino que le aporta mucho más valor. A nivel educativo Go Hybrid! permite a los profesores, con formación y un poco de práctica, mantener un enfoque comunicativo de la enseñanza, fomentando la participación de los alumnos en la clase independientemente de si están físicamente en el aula o no. Identificamos los principales patrones de interacción de una clase y conseguimos reproducirlos en las clases híbridas de manera fidedigna y natural. Para ello tenemos en cuenta: - Los alumnos están proyectados en la pizarra. - Un sonido de buena calidad permite que los alumnos telepresenciales pasen de ser observadores a participantes activos. - La opción de gran angular permite a los estudiantes telepresenciales ver todo lo que sucede en el aula, la imagen puede acercarse al profesor cuando esté dando instrucciones o hacer protagonistas a los estudiantes presenciales cuando hablan. - El profesor puede cambiar fácilmente la configuración del sonido, ajustando el volumen de los micrófonos y de los altavoces. - La aplicación de metodologías y recursos híbridos variados (chat y anotaciones de Zoom, bolígrafos interactivos) permiten la colaboración de todos los alumnos en una misma actividad. FORMACIÓN Curso de formación del profesorado Diseñamos un curso de formación en enseñanza híbrida de tres días de duración, dividido en dos módulos principales, impartido en formato híbrido en nuestras instalaciones. Los profesores se formaron en la enseñanza híbrida respetando las medidas de seguridad. - El primer módulo, se centró en aspectos técnicos y de funcionamiento de todos los dispositivos. - El segundo módulo consistió en enfocar el sistema híbrido desde el punto de vista académico y pedagógico: patrones de interacción producidos en clase, niveles y edades del alumnado, gestión de clase y comportamiento o materiales y recursos pedagógicos. Se diseñó y elaboró un ‘Manual de enseñanza híbrida’ gracias a los conocimientos adquiridos durante todo el verano y el proceso de investigación e implementación inicial del sistema híbrido. - En las sesiones prácticas: El primer día, divididos en pequeños equipos, cada uno con diferentes ‘tarjetas de prácticas’ ejecutaron las instrucciones monitorizados por el equipo formador. El segundo día los profesores siguieron practicando los aspectos técnicos a los que se añadían diferentes actividades simulando contextos de clase. Así los profesores pudieron detectar los problemas y darles solución con los conocimientos que ya habían adquirido. En el tercer día los profesores prepararon una clase para aplicarla en el inicio de curso, que estaba próximo. Formación continua del profesorado - Nuestro plan de formación continua en enseñanza híbrida se centra en dos aspectos fundamentales. Las observaciones se hacen desde la perspectiva del alumno telepresencial, lo que permite al observador centrarse en aspectos como la calidad del sonido y de la imagen, además de en todas las demás cuestiones metodológicas y pedagógicas. El feedback dado al profesor se hace de forma inmediata. - Reuniones semanales de profesores centradas en el desarrollo profesional y en compartir experiencias, recursos, ideas y técnicas de enseñanza híbrida. ATENCIÓN AL PÚBLICO El departamento de Atención al público fue primordial a la hora de informar a alumnos e interesados sobre el nuevo curso con el sistema Go Hybrid!. El equipo fue capaz de transmitir las ventajas de este sistema siguiendo tres premisas fundamentales: - Mantener la calidad de nuestros servicios. - Lograr que el centro fuera un espacio seguro, adaptándonos a las normativas sanitarias. - Asegurar la plaza a todos nuestros alumnos. En junio confirmamos las plazas de todos. El equipo de Atención al público también recibió formación sobre el funcionamiento del sistema Hybrid. Un aprendizaje que se volvió fundamental para ofrecer un soporte técnico de calidad que resolvía las dudas rápidamente y que daría más seguridad a la hora de defender el sistema ante nuestros clientes. El mes de septiembre fue clave ante la delicada situación sanitaria, que obligaba a reducir aún más los aforos de los centros de enseñanza privada y sembró más dudas entre los alumnos que se cuestionaban si optar por la modalidad telepresencial o presencial cambiando la opción escogida. Decidimos anticiparnos y desde el equipo de Atención al público iniciamos una serie de acciones que favorecieran la imagen del sistema híbrido: - Intensa atención telefónica. - Ofrecimos clases de prueba telepresenciales. El 100% de los alumnos que la probaron, optaron por ella. - Realizamos visitas guiadas por las instalaciones para mostrar el set up. - Difundimos este vídeo promocional del sistema Go Hybrid! Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=f7TSGAnLjhw - Solicitamos al alumnado que nos hiciera llegar sus sugerencias. - Realizamos un asesoramiento técnico con videoconferencias de prueba. - Promocionamos servicios complementarios dentro del sistema Go Hybrid! APORTAR EVIDENCIAS Y LA RAZÓN POR LA CUAL SE MERECE GANAR EL PREMIO. En el apartado de resultados tangibles, están disponibles las evidencias y trascendencia del proyecto a nivel interno y externo, y que se pueden constituir como razones fundamentales por las cuales ganar el premio. Pero después de nuestra experiencia podemos concluir que Go Hybrid! no tiene límites. La aplicación de un buen sistema de clase híbrido garantiza la supervivencia de una academia tradicional. Y es que los resultados alcanzados, la repercusión a nivel nacional e internacional y la satisfacción de clientes y estudiantes demuestran que Go Hybrid! es un proyecto de futuro y con futuro que ayuda al sector educativo a mantenerse en estos momentos de crisis.

Alcance:

Go Hybrid! es un sistema que nace para dar solución a las limitaciones que ha traído consigo la pandemia. Este sistema implica que un centro educativo tenga una salida viable a esta situación, continuando con sus servicios y asegurando la plaza a todos sus alumnos. A lo largo de esta experiencia nos dimos cuenta de que podíamos superar muchos obstáculos, no solo los impuestos por la pandemia. El sistema híbrido es clave en el futuro del sector educativo. Go Hybrid! está al alcance de todos, Go Hybrid! no tiene límites.

Conclusión / Resultados:

RESULTADOS TANGIBLES Contar con resultados tangibles de un sistema tan reciente es complejo, pero el impacto ha sido tan potente entre nuestro alumnado que nos ha permitido llegar rápidamente a conclusiones contundentes y medibles: 1. Plazas garantizadas para todos nuestros alumnos. Con el sistema híbrido las restricciones sanitarias que obligaban a reducir la ratio de alumnos por clase no han sido un impedimento, y nos ha permitido garantizar las plazas a todos nuestros alumnos. Con este nuevo modelo de enseñanza garantizamos la supervivencia de la academia tradicional que puede seguir enseñando a sus alumnos bien en modalidad presencial o telepresencial sin tener que verse obligados a ofrecer clases 100% online o limitarse al aula presencial, reduciendo el aforo y por lo tanto los ingresos y las horas de trabajo de los profesores, respectivamente. 2. Éxito del modelo telepresencial. Aunque algunos alumnos eran reacios al uso de la modalidad telepresencial, aquellos que la probaron cambiaron de actitud e incluso de modalidad. En los siguientes gráficos valoramos la asistencia presencial y telepresencial a lo largo del curso, y el porcentaje de alumnos con respecto al curso pasado, y concluimos: GRÁFICOS Enlace: https://drive.google.com/file/d/1uhvCXZ9ELHjV9gN9Q7ORPOKaECcCNH4F/view?usp=sharing - Se produce un incremento gradual a lo largo del curso de la asistencia telepresencial, pasando de un 30% en julio a un 42% en marzo. - En septiembre/octubre promocionamos la opción telepresencial mejorando la asistencia en esta modalidad. - En enero/febrero, debido a la crítica situación sanitaria, ofrecimos a los alumnos conectarse telepresencialmente manteniendo sus plazas presenciales sin coste y conseguimos que se conectaran hasta un 85%. - En septiembre contábamos con 14% menos de alumnado que en el curso anterior. Cifra que hemos ido recuperando hasta llegar a un 4% menos que el año pasado a día de hoy. - El aumento en la asistencia al formato telepresencial en momentos críticos no afectó a las inscripciones que continúo al mismo ritmo que el año anterior. 3. Objetivos educativos cumplidos. El sistema funciona porque la calidad docente se mantiene y que el alumno se siente involucrado y partícipe en el grupo, independientemente de que sea presencial o telepresencial. Desde septiembre entre nuestros cursos intensivos de preparación así como nuestros cursos habituales hemos comprobado cómo la calidad de los mismos y los resultados obtenidos no ha variado con respecto al modelo presencial. Hemos seguido cumpliendo con nuestros objetivos educativos establecidos en nuestros Syllabus y Scheme of work, tal y como teníamos previsto y siguiendo la planificación de años anteriores. Nuestros alumnos mejoran su nivel, como comprobamos en el seguimiento personalizado que les realizamos, y siguen optando a los exámenes de Cambridge, bajo el mismo ritmo de preparación, realizando los simulacros de examen y consiguiendo sus certificados. Muchos padres de nuestros alumnos, de profesión profesores, mostraron su admiración por el sistema y a posteriori nos transmitieron su satisfacción por cómo se monitorizaba al alumno telepresencial en las mismas condiciones que al de clase. 4. Experiencia positiva entre el alumnado. Con el fin de proporcionar información lo más actualizada posible en la presente candidatura, pedimos a nuestros alumnos que colaborasen voluntariamente respondiendo con un texto abierto a lo siguiente: “Cuéntanos tu experiencia con el sistema híbrido durante el curso como alumno presencial y/o telepresencial”. Obtuvimos casi 90 respuestas en pocos días que reflejaban el impacto positivo que ha tenido en los alumnos el sistema híbrido. Adjuntamos las respuestas recibidas en el anexo y destacamos aquí las siguientes: ENLACE TESTIMONIOS https://drive.google.com/file/d/1wpCk1ZVpNoKcVL2v3PhbFVF-ITI9LJ_w/view?usp=sharing “La experiencia ha sido estupenda, he podido organizar mi tiempo de una forma más funcional. Con esta pandemia he podido elegir cómo ir a clases” Alejandra “En ambos modos es una maravilla, es participativo de cualquiera de las dos formas, se escucha y se ve bien, es sorprendente el equipo que hay en clases y el interés para que desde casa se sienta como si fuera de forma presencial. Por cuestiones académicas y desde luego esta es la que visto mejor preparada” Natalia 5. Experiencia profesores: el profesorado también se ve beneficiado de este sistema, puesto que le permite combinar la enseñanza tradicional con la online, evitando ceñirse a un trato solo tecnológico delante de una pantalla o a un trato directo solo con los alumnos en clase. Aunque el profesorado tenía en un comienzo ciertos miedos, se adaptó muy bien y muy rápido y la reacción fue muy positiva. Los primeros días de curso todos fueron capaces de realizar una clase híbrida sin dificultades. Aunque se mantuvo el Syllabus y el Scheme of work, si hay cambios en el método que también supieron aplicar con perfección a las clases, como intentar mantener más la atención del alumnado, interviniendo y controlando más la clase. 6. Compromiso con el sector editorial. Con el sistema híbrido, el libro sobrevive. Parte de nuestro sector del que también forman parte las editoriales puede continuar siendo esencial ya que gracias a los recursos tecnológicos, el libro físico puede verse y trabajarse tanto en clase como online. 7. Inversión: el principal coste de la inversión se centró en trabajo y tiempo, puesto que los elementos tecnológicos seleccionados no son los más caros sino que son los más adecuados a las necesidades de enseñanza. Este sistema puede adaptarse a cualquier centro y presupuesto aprovechando algunos de los elementos existentes ya en el aula y reduciendo así su inversión. CONOCIMIENTO COMPARTIDO Y TRASCENDENCIA EN EL SECTOR. Desde aproximadamente inicios de curso, El Centro Británico ha estado difundiendo y enseñando su sistema Go Hybrid!, tanto en lo que se refiere a la parte tecnológica como a las metodologías de enseñanza adaptadas a las clases híbridas desarrolladas por su equipo. Hemos tenido la oportunidad de dar a conocer a centros de enseñanza de todo el mundo y entidades educativas este sistema híbrido innovador que ha proporcionado una salida viable para continuar con la enseñanza en una situación de pandemia. Conferencias nacionales e internacionales: - Centros de toda España: en pleno confinamiento, el 18 de marzo, realizamos la conferencia Killing COVID with On-line classes que compartimos con los socios de FECEI y directores, propietarios y responsables académicos de otros centros. Esa sesión fue un preludio al ciclo de charlas que nos esperaba con el sistema híbrido. En ella explicamos las funcionalidades de la plataforma para las clases on-line, consejos sobre la formación de profesores, soporte técnico para el alumno y organización de las clases. Fue muy bien recibida entre el sector que nos trasladó opiniones como estas: “Quiero agradecer toda la ayuda que El Centro Británico ha dado a centros FECEI con su webinar de formación online y manual de usuario”. “Quería agradeceros esta iniciativa porque es una ayuda inestimable en estos momentos para todos los que nos dedicamos a esto. Me imagino el esfuerzo organizativo y de todo tipo que habéis tenido que hacer para contribuir con este servicio de manera tan rápida; como todos los acontecimientos repentinos que se han estado sucediendo últimamente en nuestra sociedad”. “La unión y cooperación nos ayudará a salir de esto con éxito y fortalecidos. Desde luego es un momento histórico importantísimo para todos en todos los sentidos”. “Daros las gracias por la labor de ayuda que hacéis en estos difíciles momentos”. “Muchas gracias por todo vuestro esfuerzo y por haber decidido compartir vuestra solución con todos los demás. ¡Sois unos cracks!” “Muchas gracias por vuestra solidaridad en estos días tan revueltos”. - IH España: la primera conferencia que impartimos sobre el Sistema Híbrido fue a los centros de IH España de Madrid, Andalucía, Córdoba-Huelva y San Sebastián. - IH World: impartimos dos webinar sobre el sistema Go Hybrid! a todas las escuelas que forman parte de esta organización. - Con centros IH interesados mantuvimos reuniones de asesoramiento. - Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG) realizamos una jornada de formación y presentación del sistema híbrido en sus instalaciones. - Ñglish Conference: el 6 de febrero de 2021, además de participar en la organización de estas jornadas junto a otros centros de IH de España, contribuimos con Speakers que explicaron actividades adaptadas al sistema híbrido. - Cambridge Assessment English y Cambridge University Press: les presentamos el sistema Híbrido para que lo conocieran de primera mano. - FECEI: presentaremos a sus socios un webinar sobre el sistema híbrido próximamente. Distribuidores de audio e imagen: nuestro proceso de investigación no solo fue productivo a nivel de recursos tecnológicos útiles sino que también nos hemos convertido en distribuidores de productos de audio e imagen y colaboramos con algunas de las empresas top del sector. Formación externa: tal ha sido el impacto de este sistema en el ámbito de la enseñanza del inglés, que desde El Centro Británico hemos empezado a asesorar a otros centros de enseñanza para que también ellos puedan desarrollar clases híbridas de calidad. Ya ofrecemos un curso formativo y set up para los centros interesados.